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Preguntas frecuentes

Listado con las preguntas frecuentes que preocupan a nuestros clientes.

 

¿CÓMO COMPRAR EN CALLEZAPATERIA.COM?

 

Elija los productos que más le gusten y añádalos a la cesta verificando que la talla elegida es la correcta. El máximo de artículos permitidos en cada compra es cinco. Si desea adquirir un número mayor de artículos llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente +34948 224754.

En todo momento podrá visualizar los modelos seleccionados desplegando la cesta de la compra y una vez que quiera finalizarla sólo debe hacer clic en la casilla"comprar". 

En la casilla "ver compra" comprueba su pedido.  Al pinchar en "Terminar compra" accede al formulario con sus datos de entrega que deberá rellenar correctamente o indicar la forma de pago.

Si sus datos son validados, el pedido finalizará correctamente y recibirá un mail confirmando su compra.

Nota: CALLEZAPATERIA.COM pretende mostrar los colores de los zapatos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color puede estar sujeto a variaciones dependiendo de las luces y la configuración de la pantalla, del monitor de su ordenador o de otros factores ajenos a nuestra voluntad. Si tiene alguna duda sobre el color, contacte con nosotros.

 

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI COMPRA?

 

Se puede realizar el pago con tarjeta de crédito o por PayPal.

Si el pago se realiza por tarjeta el cargo a la misma no se realizará hasta que el pedido haya sido enviado. 

Si se realiza por PayPal el cargo se realizará autormáticamente en su cuenta de PayPal. Para más información visite www.paypal.com

CALLEZAPATERIA.COM se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad en cuyo caso se informará a los clientes afectados. También nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si consideramos que no podemos verificar la dirección de envío y facturación. 

 

¿EN QUÉ MONEDA SE REFLEJAN LOS PRECIOS?

 

Nuestros precios están expresados en euros.

Los precios mostrados son precios de venta al público, con sus respectivos impuestos incluidos.

 

¿CUÁL ES EL COSTE DE ENVÍO/DEVOLUCIÓN?

 

El coste de envío/devolución es gratuito siempre que se superen los 60€ de compra.

 

¿CÓMO SE REALIZAN LOS ENVÍOS?

 

Las entregas se realizarán en cualquier dirección que pertenezcan a los países listados en nuestra página.

Por favor, tenga en cuenta que no se realizan entregas en apartados de correos.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas) es imprescindible que rellene la casilla de teléfono de contacto.

El transporte de los artículos comprados en CALLEZAPATERIA.COM se realizará por correo ordinario.

 

PLAZOS DE ENTREGA

 

Normalmente se entregarán en el plaza de una semana de lunes a viernes, se excluyen los festivos. No se realizan entregas los sábados, domingos o festivos de cada región o país concreto. 

 

¿CÓMO PUEDO REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

 

Cuando su pedido salga de nuestros almacenes recibirá un mail informativo.

 

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

 

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 15 días, a partir de la fecha de recepción, para devolver o cambiar el artículo.

El producto no debe estar usado

El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en que se envió y, cuando sea posible, en su embalaje original. Si éste no está disponible, deberá reemplazarlo por uno similar de tamaño y capacidad.

El producto deberá devolverse en nuestras oficinas en los 15 días siguiente a su recepción.

La dirección es C/ Paulino Caballero 2, 1º izda. 31002 Pamplona - Navarra.

 

¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

 

Puede cancelarlo en cualquier momento antes de su envío y recibirá el abono completo.

Si el pedido ya ha sido enviado, tendrá que esperar a su entrega para cancelarlo. Dicha cancelación estará sujeta a lo establecido para el caso de devoluciones.

También puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para cancelar el pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado.